Pre-Admisión y Admisión al hospital
Le damos la bienvenida a nuestro Hospital con calidez y rapidez.
Nuestro Departamento de Admisiones y Pre-Admisiones cuenta con unas cómodas y amplias instalaciones y personal altamente capacitado para brindarles un servicio de excelencia y facilitar su acceso al Hospital Auxilio Mutuo de acuerdo a sus necesidades y requerimientos médicos. Nuestro horario le ofrece la conveniencia a nuestra Facultad Médica y a nuestros pacientes de coordinar el proceso de admisión desde la oficina de su médico.
El departamento cuenta también con una Gerente de Camas, cuya función primordial es facilitar el acceso a las habitaciones de acuerdo al nivel de cuidado recomendado por el médico.
Horario:
Lunes a viernes: 6:00 a.m. – 11:00 p.m.
Fines de semana y días feriados: 10:00 a.m. – 6:30 p.m.
Para más información, comuníquese con:
- Sra. Luz Conde
Gerente
Teléfono: (787) 758-2000 – ext. 1012
- Sr. Alfredo Rodríguez
Sub-Gerente
Teléfono: (787) 758-2000 – ext. 1202
- Sra. Lourdes Navarro
Gerente de Camas
Teléfono: (787) 758-2000 – ext. 3549
Preguntas Frecuentes:
¿Cuál es el horario de servicio del Departamento?
El Departamento de Admisiones ofrece servicios en horario de 7:00am a 10:30pm de lunes a viernes. Durante este horario, atiende las admisiones de pacientes referidos desde oficinas médicas, traslados de otras instituciones y pacientes admitidos a través de nuestras Salas de Emergencias tanto adultos como pediátricos. Nuestro Centro de Pre-Admisiones ofrece servicios de lunes a viernes en horario de 6:00am a 6:00pm. Los servicios del Centro de Pre-Admisiones requieren cita previa. Para citas, favor de comunicarse al (787) 758-2000 extensión 3582.
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¿Qué servicios tiene disponibles el Centro de Pre-Admisiones?
El Centro de Pre-Admisiones cuenta con servicios de registración, anestesia, flebotomía, electrocardiograma, radiología y enfermería graduada dirigida a la orientación del paciente en todos los aspectos relacionados a los preparativos previos al procedimiento. Además, contamos con médicos internistas dentro de nuestras facilidades para realizar la evaluación médica de aquellos pacientes referidos por su cirujano.
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¿Con cuánto tiempo de anticipación se debe llevar a cabo la pre-admisión?
El tiempo recomendado para hacer la pre-admisión es al menos cinco días laborables antes de la fecha de cirugía o procedimiento. Si el paciente así lo desea, puede completar su proceso de pre-admisión hasta un mes antes de la cirugía (sujeto a disponibilidad dentro del calendario de citas). Se debe observar que los resultados de electrocardiogramas, laboratorios o placas no deben exceder los 30 días al momento de la cirugía o procedimiento.
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¿Qué documentos se necesitan para hacer una pre-admisión?
El paciente necesita la orden médica de admisión para la cirugía o procedimiento, tarjeta de plan médico y autorización del plan médico (número de aprobación o carta) en aquellos casos en que sea aplicable. Para verificar la necesidad de pre-autorización, se recomienda al paciente establecer comunicación directa con su plan médico. Los requisitos de pre-autorización pueden variar de acuerdo al plan o cubierta médica.
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¿Cómo es el proceso de admisión si la misma se lleva a cabo desde una oficina médica?
Cuando un facultativo con privilegios activos en nuestra Institución decide admitir un paciente, este puede establecer comunicación directa con nuestro Departamento para hacer la reservación de camas necesaria. Una vez reservada la cama, el paciente tiene un máximo de dos horas para presentarse en nuestras oficinas ubicadas en el segundo pasillo a mano derecha al entrar en el vestíbulo principal (pasillo contiguo a las oficinas de Auxilio Platino). Luego del proceso de registro y haberse coordinado los asuntos relacionados al ingreso, el paciente es escoltado a su habitación. El personal de escolta de nuestra Institución le asistirá en su traslado y transporte de pertenencias.
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¿Cómo es el proceso de admisión a través de Sala de Emergencia?
Cuando un cliente visita nuestras salas de emergencias y es admitido, todo el proceso de registro se lleva a cabo en modalidad "bed side". El personal de la Sala de Emergencia se responsabiliza de tramitar los documentos necesarios para el ingreso y nuestro personal registrador se traslada hasta la ubicación del paciente para la entrevista de rigor y firma de consentimientos. Una vez coordinados todos los asuntos relacionados al ingreso del paciente, el personal escolta, traslada al paciente a su habitación y le asiste en el transporte de sus pertenencias. No se requiere que algún familiar se persone a nuestro departamento para iniciar o aligerar el proceso de admisión, nosotros revisamos de manera constante nuestra disponibilidad de camas y establecemos planes estratégicos para asegurar un ingreso rápido y seguro a los servicios requeridos.
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¿Qué responsabilidad económica deberé asumir al momento de admisión?
Todos los deducibles de admisión son pagaderos al momento de recibir el servicio de registro de admisión. Para determinar el deducible de admisión aplicable, favor de hacer referencia al manual provisto por la aseguradora de su plan médico. Durante el proceso de pre-admisión podrían aplicar deducibles relacionados a las muestras o estudios. Los laboratorios, placas, electrocardiogramas o evaluación médica podrían estar sujetos a deducibles pagaderos al momento de recibir la prestación de tales servicios. Para su mayor conveniencia, puede realizar sus pagos en efectivo, cheque personal, tarjetas de débito y tarjetas de crédito aceptadas por la Institución.
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Disponibilidad de Camas
Nuestro Hospital cuenta con sobre 500 camas distribuidas entre todas las disciplinas de servicio disponibles. Al momento de admisión, la ubicación del paciente es determinada por el nivel de cuidado, orden médica, sexo, edad y diagnóstico. Aunque se observa el orden de llegada, los factores antes mencionados son determinantes en el orden en que los pacientes son ubicados. Las habitaciones semi privadas de la Institución albergan hasta un máximo de dos pacientes por habitación. Para aquellos pacientes que así lo deseen, el Hospital cuenta con habitaciones privadas que le ofrecen una mayor privacidad y el disfrute de comodidades adicionales como lo son: mobiliario adicional, nevera tamaño oficina y sillón reclinable. El servicio de habitación privada no está cubierto por ningún plan médico o mediante coordinación de beneficios. La diferencia aplicable en términos de costo varía de acuerdo al plan médico identificado como pagador primario. Detalles adicionales sobre el costo aplicable podrán ser ofrecidos vía telefónica o mediante entrevista al momento de la admisión.
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¿Quien puede acompañar al paciente durante la noche en la habitación?
Este beneficio está regulado por ciertas normas de la Institución. Las áreas especializadas o de cuidado intensivo/crítico tienen horarios específicos de visita y no se permite a los visitantes pernoctar. En las unidades clínicas de cuidado regular así como en las unidades pediátricas se permite un máximo de un (1) acompañante por paciente. Todos los acompañantes de pacientes deben ser mayores de 21 años y en habitaciones semiprivadas el acompañante debe ser del mismo sexo del paciente para poder pernoctar.
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¿Cuando y cómo se solicitan los servicios de televisor y teléfono?
Ambos servicios pueden ser solicitados una vez el paciente ha sido registrado en sistema y ubicado en una habitación que provea tales facilidades. Las unidades de cuidado intensivo y áreas especializadas no cuentan con estos servicios. Para solicitar los servicios de televisor o teléfono, el paciente o acompañante deberá dirigirse al área de recepción en el vestíbulo principal. La gestión de servicio de televisor está sujeto a horarios específicos. El servicio de teléfono puede ser solicitado a través de Caja en el área de Registro de la Sala de Emergencia durante horarios en que el área de recepción en el vestíbulo principal no esté abierta al público general.
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