Departamentos
Departamento de Farmacia
Nuestra farmacia del Hospital Auxilio Mutuo ofrece un servicio de primera a todos nuestros pacientes, visitantes y empleados en un horario cómodo y muy razonable. Aquí encuentra una amplia variedad de productos, medicamentos y servicios para cumplir con su tratamiento de salud.
Para más comodidad del paciente y su familia, también ofrecemos servicios de entrega a su habitación sin costo adicional. De igual manera, tenemos comestibles y un área exclusiva para pacientes diabéticos.
Horario
Lunes a viernes: 7:00 a.m. - 11:00 p.m.
Sábados: 7:00 a.m. - 9:00 p.m.
Domingos: 10:00 a.m. - 7:00 p.m.
Para más información, comuníquese al: (787) 758-2000, ext. 1026 y 1027
Contacto:
- Chavelly Vellón, Gerente (787) 758-2000 ext. 1026-1027
Farmacia Torre Médica Auxilio Mutuo
Ubicada convenientemente el la Plazoleta de la Torre Médica Auxilio Mutuo usted podrá pedir y recoger su receta rápidamente tras salir de su consulta médica. También le ofrecemos gran variedad de productos de interés para usted.
Se acepta la mayoría de los planes médicos, tales como: Auxilio Platino, PCS, Advance PCS, MCS, Triple S, PICA, Humana, WHP, SSS y Cruz Azul.
Para mas información, comuníquese al: (787) 758-2000 ext 2083
Departamento de Trabajo Social
El Departamento de Trabajo Social ofrece servicios y asistencia al paciente y sus familiares antes, durante y después de la hospitalización. Esta unidad se ocupa de colaborar y dirigir al paciente y su familia en el proceso de adaptación y ajuste de cambios o alteraciones psicosociales ocasionados por el proceso de su enfermedad.
Nuestro personal adiestrado en trabajo social canaliza, a través de agencias de la comunidad y agencias gubernamentales, los servicios necesarios para la continuidad del cuidado particular de la enfermedad, en colaboración con la facultad médica y equipo interdisciplinario del Hospital.
Para más información, comuníquese con:
- Nilsa Limbert, Gerente al(787) 758-2000, ext. 4210 y 4203.
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Departamento de Seguridad
En el Auxilio Mutuo puede sentirse seguro. Nuestro Departamento de Seguridad cuenta con guardias de seguridad en alerta las 24 horas, los 365 días del año.
El Centro de Operaciones de Seguridad se encuentra ubicado en el primer nivel, al lado de la entrada principal del Edificio La Milagrosa.
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Departamento de Enfermería
En el Hospital Auxilio Mutuo nos esmeramos por cuidar de su salud durante el proceso de sanación. La meta de nuestro Departamento de Enfermería es la promoción y el mantenimiento de su salud, la prevención de la enfermedad y la participación dedicada en el cuidado y tratamiento, incluyendo la rehabilitación de nuestros pacientes. El objetivo de nuestro personal altamente cualificado es mantener el bienestar físico, mental, social y espiritual del ser humano al máximo.
Nuestro Servicio de Enfermería asegura la prestación efectiva de su cuidado las 24 horas al día. La Ejecutiva de Enfermería cuenta en su equipo de trabajo con dos Sub-Administradoras, las cuales conducen labores de administración, educación y vigilancia de los servicios.
El Departamento cuenta con tres (3) programas muy importantes:
1. Programa de Reclutamiento
La meta del Programa de Reclutamiento es lograr la retención y satisfacción en nuestros empleados. Su objetivo principal es mantener los patrones de personal de las diferentes áreas clínicas debidamente ocupados con el personal necesario. Adscrito al Programa de Reclutamiento está el Programa de Internado de Enfermería, cuyo propósito es familiarizar al estudiante con el ambiente hospitalario y darle a conocer el hospital y sus procesos.
Para más información, comuníquese al 787-758-2000 ext 1180.
2. Programa de Educación
El Auxilio Mutuo cuenta con el Centro Educativo de Enfermería más completo en la Isla. El Centro se dedica a la orientación completa del personal nuevo, desarrollo de destrezas y actividades de Educación en Servicio y Continuadas.
3. Programa de Calidad en Servicio
Este Programa cuenta con una Coordinadora y dos (2) Asistentes de Calidad, las cuales vigilan y evalúan los Indicadores de Calidad y los Proyectos de Mejoramiento. Trabajan también en estrecha colaboración y coordinación con los Programas de Mejoramiento Continuo de Calidad Institucional y de Educación.
Para más información, comuníquese con:
- Sor Claribel Camacho, HC, MSN
Ejecutiva, Servicios de Enfermería
sorclaribel@auxilio.com
- Sra. María Suárez, MSN
Sub Administradora, Servicios de Enfermería
msgaray@auxilio.com
- Sra. Elba Cancel, BSN, MBA, HCA
Sub Administradora, Servicios de Enfermería
ecancel@auxlio.com
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Departamento de Anestesia
En el Hospital Auxilio Mutuo le ofrecemos los servicios de anestesia de más alta calidad y cuidado personal. El servicio se ofrece en 10 Salas de Operaciones por Anestesiólogos y Enfermeras(os) Anestesistas Registradas(os) altamente cualificados en las últimas técnicas de la industria al igual que en la preparación de pacientes admitidos y ambulatorios. El Departamento cuenta además con una Oficina de Premedicación y una Oficina de Asuntos Administrativos.
Proveemos el servicio de anestesia las 24 horas, los 7 días de la semana, respondiendo principalmente a las necesidades del Departamento de Sala de Operaciones y Recuperación. El Departamento de Anestesia también colabora eficientemente con el Departamento de Obstetricia, Área de Procedimientos Especiales y todos los Departamentos Clínicos del Hospital.
Nuestro Departamento cuenta con la mas avanzado tecnología y con las modalidades más recientes en la administración de anestesia.
En casos de emergencia, el servicio está disponible en aproximadamente 25 minutos. También el Departamento cuenta con Enfermeras Anestesistas las 24 horas al día.
El Departamento de Anestesia está localizado en el Segundo Piso del Ala Sur.
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Departamento de Clínicas Externas
En el Hospital Auxilio Mutuo le ofrecemos servicios ambulatorios de primera.
El Departamento de Clínicas Externas le brinda a los afiliados del Plan de Socios, los servicios médicos que necesita, logrando el mejor uso posible del personal médico y administrativo, y del equipo e instalaciones físicas del Hospital, a la misma vez que da la mejor calidad de servicio al menor costo posible a nuestros pacientes.
El objetivo primordial del Departamento es proveer servicios médicos ambulatorios a los socios del plan médico prepagado de la Sociedad Española de Auxilio Mutuo y Beneficencia de Puerto Rico. Dicha filosofía guía la planificación de los servicios, la distribución de los recursos, la evaluación de las ejecutorias y la asignación de responsabilidad por los servicios rendidos.
Horario
7:00 a.m. - 4:00 p.m.
Los pacientes que necesiten asistencia médica fuera de estas horas, solicitarán la misma en el Departamento de Emergencia.
El Departamento de Clínicas Externas está dirigido por un Director Médico, cuyas calificaciones, autoridad y deberes están definidas y aprobadas por el Director Médico, Administrador y la Junta de Directores. El Director tiene la responsabilidad de proveer la dirección médico-administrativa de los servicios ambulatorios y de velar que se cumplan las normas establecidas.
El Departamento de Clínicas Externas consta de los siguientes servicios clínicos: Medicina Interna, Medicina General, Cardiología, Dermatología, Endocrinología, Enfermedades Infecciosas, Gastroenterología, Hematología y Oncología, Nefrología, Neumología, Neurología y E.E.G, Reumatología, Cirugía General, Cirugía Torácica y Periferovascular, Medicina Física, Oftalmología, Ortopedia, Otorrinolaringología, Urología, Ginecología, Pediatría.
El Supervisor(a) de Enfermería coordina los servicios de Enfermería en el Departamento en armonía con las normas de funcionamiento establecidas y supervisa al personal de Enfermería del Departamento, mientras se ocupa del mantenimiento del equipo y hace las requisiciones de suplidos.
El personal de Enfermería ayuda al personal médico en la asistencia de los pacientes.
La Oficina de Citas cuenta con un Supervisor, Oficinistas, Recepcionistas un Escolta, con deberes y responsabilidades debidamente delineados.
Las expectativas del paciente también se miden periódicamente con estudios de opinión. De esta manera se identifican las áreas sujetas a mejoramiento y se crean los equipos necesarios multi-, o interdepartamentales para efectuar los mismos. Los indicadores de calidad del Programa de Mejoramiento se utilizan entonces para vigilar procesos y ejecutorias con el fin de identificar las áreas a mejorarse.
Para más información, comuníquese con:
- Sr. Enrique Méndez, Gerente al (787) 758-2000 ext. 1460 o con la Sra. Marta Alomar, Procuradora del Paciente al (787) 758-2000 ext. 146.
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Departamento de Dietas
Para una salud optima necesita una buena nutrición.
Este servicio y la Cafetería están concesionados a la compañía ARAMARK, la cual es responsable de la producción, servicio y distribución de alimentos a pacientes, personal y visitantes del Hospital bajo estándares óptimos de seguridad e higiene.
Nuestro Departamento de Dietas emplea un total de ochenta y dos (82) personas (en Dietas y Cafetería), incluyendo al Director de Servicio de Alimentos y doce (12) Dietistas altamente cualificados. Se encuentra ubicado en el Segundo Piso del Edificio Ala Sur.
Para más información, comuníquese con Lcda.
- Madelin Morales (787) 758-2000 ext. 1269.
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Comunidades Religiosas
Desde la prevención hasta la atención, en el Hospital Auxilio Mutuo velamos por su bienestar espiritual y emocional.
Las Hijas de la Caridad de San Vicente de Paúl es la comunidad religiosa residente. La misma se basa en una vocación de servicio al necesitado. La Compañía de las Hijas de la Caridad es una Sociedad de Vida Apostólica Femenina, fundada por San Vicente de Paúl y Santa Luisa de Marillac en 1633 para servir a Jesucristo ayudando a los pobres y enfermos.
Las Hijas de la Caridad sirven a nuestros enfermos del Hospital Auxilio Mutuo desde 1884, un año después de su fundación. Se dedican al cuidado pastoral de los enfermos: visitan a los pacientes, los escuchan, les oran, le prestan pequeños servicios, les preparan para la recepción de los sacramentos y otros. A pacientes terminales les ayudan en su proceso de muerte con dignidad.
Esta comunidad religiosa prepara las celebraciones litúrgicas, hace oración por el sistema de comunicación general, prepara actividades religiosas a tono con el tiempo litúrgico, con la participación y colaboración del personal del Hospital, y participan en las actividades del Hospital. Es una Hija de la Caridad la que dirige el Departamento de Enfermería. Su función es garantizar la calidad del cuidado a los enfermos en un marco cristiano de humanismo y respeto.
Para más información, comuníquese con:
- Sor Ileana Monroig, HC al (787) 758-2000, ext. 3063.
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Departamento de Pediatría
En el Hospital Auxilio Mutuo, los niños respiran salud.
Nuestro Departamento de Pediatría cuenta con una Sala de Emergencias Pediátricas, Maternidad, NICU-PICU, Clínica de Sub-Especialistas Pediátricos y los pisos Pediátricos, Octavo y Noveno.
La Sala de Emergencias Pediátricas cuenta con la Dra. Maribel Rodríguez Martínez, la única emergencióloga pediátrica que labora en una sala de emergencias privada en Puerto Rico. Junto a ella, el equipo interdisciplinario de salud de la Sala de Emergencias Pediátricas del Auxilio Mutuo logra que las emergencias de los niños sean atendidas de manera rápida y eficiente. Tenemos la sala pediátrica más grande y cómoda de Puerto Rico.
Encontrará que nuestra Sala de Emergencias Pediátricas es la más avanzada en adelantos y técnicas para el manejo del dolor. Contamos con PEPE – el único Programa Expreso Pediátrico diseñado para agilizar la atención a pacientes con traumas menores. Proveemos amplio estacionamiento para las Salas de Emergencias. Trabajamos 7 días a la semana, las 24 horas de día para su tranquilidad y la salud de sus hijos.
Para más información sobre la Sala de Emergencias Pediátricas, llame al (787) 758-2000, exts. 1312 y 1426.
Para más información sobre el Departamento de Pediatría, comuníquese con:
- Sra. Zuleika Gómez al (787) 758-2000, ext. 1586
Departamento de Finanzas
Para más información sobre el Departamento de Finanzas, comuníquese a través del cuadro, (787) 758-2000, con:
- Ángela S. Varona, MSHA
Administradora de Servicios Fiscales
- María de L. Martí, CPA
Sub-directora de Servicios Fiscales
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Departamento de Medicina Nuclear
El Departamento de Medicina Nuclear La Milagrosa provee servicios de alta tecnología para procedimientos diagnósticos y terapéuticos mediante el uso de material radiactivo.
Los pacientes tienen acceso al departamento a través de las dos entradas principales del Hospital. El mismo cuenta con áreas para preparación, almacenaje y disposición de materiales radiactivos. Además cuenta con tres cámaras gamma para la realización de estudios de Medicina Nuclear, un densitómetro y una sala con el más moderno equipo para realización de pruebas de ejercicio, como parte de los estudios de cardiología nuclear y una sala para la realización de pruebas de función de tiroides.
Horario:
Lunes a viernes: 6:30 a.m. - 4:30 p.m.
El departamento de Medicina Nuclear se encuentra ubicado en el primer piso del ala vieja del Hospital, denominada como Patio de la Virgen.
Para más información, comuníquese al (787) 758-2000, ext. 1250.
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Departamento de Nutrición
En el Auxilio Mutuo nos encargamos de que usted mantenga su cuerpo nutrido de la manera adecuada durante el proceso de restablecimiento de su salud.
Nuestro Departamento de Nutrición ofrece servicios de evaluación, cálculo de dieta y orientación a pacientes con diferentes condiciones, ya sean hospitalizados o ambulatorios. El servicio para pacientes hospitalizados está disponible los 7 días a la semana y cuenta con programas de:
- Cuidado Nutricional (Pacientes Hospitalizados y Clínicas Ambulatorias)
- Terapia Nutricional (Enteral y Parenteral TPN)
- Programa de Educación en Diabetes (PED): Es único en Puerto Rico y certificado por la Asociación Americana de Diabetes. Se ofrece evaluación nutricional y del Profesional de Enfermería, además de 10 horas de educación sobre la diabetes, y sus complicaciones, medicamentos, dieta especial, ejercicios, monitoreo y muchos otros temas de interés para el paciente.
- Control de Peso Adultos (PCP)
- Control de Peso Pediátrico (PCPP)
Los dietistas en nuestro programa poseen las calificaciones y credenciales requeridas por las Agencias Acreditadoras de Salud, la Junta Examinadora de Dietistas de Puerto Rico y por el Colegio de Dietistas y Nutricionistas de Puerto Rico.
Para información adicional sobre nuestros servicios de dieta, se puede comunicar al (787) 758-2000 - ext. 1166 con:
- Mildred Hernández
Gerente
- Lcda. Maribel González
Sub-Gerente
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Planta Física
Nos ocupamos de que todo corra bien en las instalaciones el Hospital Auxilio Mutuo.
El Departamento de Planta Física se ocupa del mantenimiento preventivo y correctivo de todos los equipos, edificios y áreas relacionadas al Hospital, tales como aire acondicionado, agua potable, electricidad, elevadores, gases médicos, muebles, jardines, estacionamientos y servicios de seguridad.
Departamento de Radiología
Le servimos con excelencia con la más alta tecnología en procedimientos de diagnóstico por imágenes en la industria.
Desde rayos x hasta mamografías y MRIs, nuestro Departamento de Radiología cuenta con radiólogos especializados y altamente cualificados y un servicio de excelencia. El mismo ofrece servicios ambulatorios a pacientes hospitalizados y en sala de emergencias.
Horario:
Lunes a viernes: 7:00 a.m. - 5:00 p.m.
Sábados 8:00 a.m. - 12:00 m.d.
Para más información, comuníquese al (787) 758-2000, exts. 1360, 1384, 1385 y 1386
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Manejo de Información de Salud
Su información está segura y es confidencial en el Hospital Auxilio Mutuo.
El Departamento de Manejo de Información de Salud realiza las funciones relacionadas con el manejo, custodia y disposición de expedientes a través de los procesos de análisis, codificación, archivo y divulgación de información.
Usted puede obtener copias de su expediente al completar la solicitud provista para este propósito en nuestro departamento. Recuerde traer consigo su identificación con foto. Si el paciente no es el solicitante, debe traer una autorización escrita y firmada por el paciente y una identificación con foto al momento de solicitar las copias.
Estamos a su disposición para aclarar cualquier duda sobre el proceso y trámite de la solicitud de las copias de su expediente médico.
Horario:
Lunes a viernes: 7:30am – 2:30pm.
Para más información, comuníquese al (787) 758-2000, exts. 5339 y 5348.
- Sra. Ivellisse Marrero, RHIA
Gerente
Teléfono: (787) 758-2000, ext. 5304
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Gerencia de Utilización,
Manejo de Casos y Coordinación de Plan de Alta
Nuestro Departamento de Manejo de Casos y Planificación de Alta se compone de profesionales de enfermería y médicos asesores que asisten al paciente y su familia en la continuidad del cuidado durante su estadía y posterior al alta.
Los manejadores de casos y médicos asesores trabajan en conjunto con la facultad médica y otros servicios/departamentos de apoyo, promoviendo la calidad y costo-efectividad de nuestros servicios. El personal es responsable de canalizar las necesidades clínicas y sociales de los pacientes y coordinar los servicios necesarios para su recuperación, rehabilitación e independencia en las actividades del diario vivir de regreso a su hogar.
Nuestras manejadoras de casos poseen los conocimientos y destrezas para los procesos de coordinación de servicios intrahospitalarios o con agencias de la comunidad que serán necesarios luego de dársele de alta. Además, el Departamento de Manejo de Casos es el enlace entre el paciente, Hospital y las aseguradoras de planes médicos en el proceso de coordinación de servicios y procedimientos de acuerdo a los criterios de elegibilidad y cubiertas de los planes médicos.
Horario:
Lunes a viernes: 6:30 a.m. – 5:00 p.m.
Para más información, comuníquese con:
- Sra. Irma Torres BSN/RN
Gerente
Teléfono: (787) 758-2000, ext. 4298
- Dra. Daisy Mercado
Médico Asesor
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